Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

RUS FLORINA VICTORIA PFA, care operează magazinul „universul cartilor”, prelucrează datele personale ale clienților și vizitatorilor conform prezentei politici. Magazinul este găzduit de Shopify. Această politică explică ce date colectăm, din ce surse provin, în ce scopuri le folosim, cui le putem comunica, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu ele.

Contact pentru întrebări și exercitarea drepturilor privind datele personale: office@universulcartilor.ro, 0766 677 140, Str. George Coșbuc nr. 11, Șelimbăr, jud. Sibiu, 550003, România. Operatorul datelor este RUS FLORINA VICTORIA PFA.

te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor, confirmi că ai citit-o și că înțelegi modul în care datele tale sunt colectate, utilizate și divulgate, astfel cum este descris în această politică.”

Datele personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim expresia „date personale”, ne referim la informații care te identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine ori cu o altă persoană. Datele personale nu includ informațiile colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica o persoană ori să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu aceasta. În funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care te afli și în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date personale, inclusiv concluzii deduse din aceste date:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit sau de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată și contul financiar, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș ori pe lista de dorințe sau le cumperi, returnezi, schimbi ori anulezi, precum și tranzacțiile tale anterioare.
Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le incluzi în mesajele trimise către noi, de exemplu atunci când soliciți asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații despre utilizare, inclusiv modul și momentul în care interacționezi cu Serviciile sau navighezi prin acestea.

Sursele datelor personale

Putem colecta date personale din următoarele surse:

Direct de la tine, inclusiv atunci când creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi ori ne furnizezi în alt mod datele tale personale;
Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi contractăm pentru a asigura anumite funcții tehnologice și aceștia colectează sau prelucrează date personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum folosim datele personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le utilizezi, putem folosi datele personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim datele tale personale pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul încheiat cu tine, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele tale și produsele care te interesează, a trimite notificări legate de cont, a procesa cumpărăturile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, a crea și administra contul, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a-ți permite să publici recenzii și a-ți oferi o experiență de cumpărături personalizată, de exemplu prin recomandarea unor produse legate de cumpărăturile tale. Aceasta poate include folosirea datelor tale personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile.
Marketing și publicitate. Folosim datele tale personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite comunicări comerciale și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a afișa reclame online la produse sau servicii pe site-ul nostru ori pe alte site-uri. Aceste reclame pot ține cont inclusiv de produsele cumpărate anterior, de cele adăugate în coș și de alte activități ale tale în cadrul Serviciilor.
Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim datele tale personale pentru a-ți autentifica contul, a oferi o experiență sigură de plată și cumpărare, a detecta și investiga posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate și a lua măsuri în legătură cu acestea, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza Serviciile. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Îți recomandăm insistent să nu divulgi nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
Comunicarea cu tine. Folosim datele tale personale pentru a-ți oferi asistență, a răspunde solicitărilor tale, a furniza servicii eficiente și a menține relația comercială cu tine.
Motive legale. Folosim datele tale personale pentru a respecta legea aplicabilă sau a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor autorităților; pentru a investiga ori participa la proceduri civile, litigii potențiale sau existente ori alte proceduri contradictorii; și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor și politicilor noastre.

Cum divulgăm datele personale

În anumite împrejurări, putem divulga datele tale personale unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste împrejurări pot include:

Divulgarea către Shopify, către furnizori și către alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru, de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, pregătirea comenzilor și livrare.
Divulgarea către parteneri comerciali și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și pentru a-ți afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată realizată prin servicii ale unor terțe părți, pe baza activității tale online în diferite magazine și pe alte site-uri. Partenerii noștri comerciali și de marketing îți vor folosi informațiile potrivit propriilor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care te afli, poți avea dreptul să ne soliciți să nu îți divulgăm informațiile pentru afișarea de reclame și mesaje comerciale direcționate pe baza activității tale online în diferite magazine și pe alte site-uri.
Divulgarea pe care ne-o indici sau o soliciți ori la care consimți în alt mod, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea unor funcții de social media ori de autentificare.
Divulgarea către entitățile noastre afiliate sau în cadrul grupului nostru de societăți, dacă este cazul.
Divulgarea în legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment; pentru respectarea obligațiilor legale, inclusiv pentru a răspunde unor citații, mandate de percheziție sau solicitări similare; pentru aplicarea termenilor și politicilor; ori pentru protejarea și apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date personale referitoare la accesarea și utilizarea Serviciilor pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile pe care le transmiți prin Servicii vor fi trimise și comunicate către Shopify, precum și către terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiești, pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor.

În plus, pentru a ne ajuta să protejăm, să dezvoltăm și să îmbunătățim activitatea, folosim anumite funcții avansate Shopify care includ date și informații obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alte magazine și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții, Shopify poate utiliza date personale colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alte magazine și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor tale personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările de exercitare a drepturilor tale privind utilizarea acestor date în scopurile respective.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify îți folosește datele personale și despre drepturile pe care le poți avea, consultă Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiești, îți poți exercita anumite drepturi privind datele personale prin portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau alte platforme online administrate de terțe părți. Dacă accesezi un site care nu este afiliat cu noi sau controlat de noi, ar trebui să îi consulți politicile de confidențialitate și securitate, precum și termenii și condițiile. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri ori pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor de pe ele.

Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semipublice, inclusiv cele distribuite pe platforme de social media ale unor terțe părți, pot fi vizibile altor utilizatori ai Serviciilor ori ai acelor platforme, fără ca utilizarea lor de către noi sau de către terți să poată fi limitată. Includerea unor linkuri în Servicii nu reprezintă, prin ea însăși, o aprobare a conținutului platformelor respective sau a proprietarilor ori administratorilor lor, cu excepția cazurilor indicate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient date personale despre copii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția aplicabilă. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date personale, ne poți contacta folosind datele de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem”, în sensul acestor termeni potrivit legii aplicabile, datele personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau imposibil de compromis și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le transmiți pot să nu fie securizate pe durata transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm datele tale personale depinde de mai mulți factori, de exemplu dacă avem nevoie de ele pentru a-ți administra contul, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii ori a aplica contractele și politicile relevante.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile de mai jos cu privire la datele tale personale. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica numai în anumite situații și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea în condițiile permise de lege.

Dreptul de acces și informare. Poți avea dreptul să soliciți accesul la datele personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la ștergere. Poți avea dreptul să soliciți ștergerea datelor personale pe care le păstrăm despre tine.
Dreptul la rectificare. Poți avea dreptul să soliciți corectarea datelor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
Dreptul la portabilitate. În anumite situații și sub rezerva unor excepții, poți avea dreptul să primești o copie a datelor tale personale și să soliciți transferul lor către o terță parte.
Gestionarea preferințelor privind comunicările. Îți putem trimite e-mailuri promoționale, iar tu te poți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare din mesajele respective. Chiar dacă te dezabonezi, îți putem trimite în continuare e-mailuri care nu sunt promoționale, de exemplu despre contul sau comenzile tale.

Dacă locuiești în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, poți avea și următoarele drepturi:

Opoziția față de prelucrare și restricționarea prelucrării: poți avea dreptul să ne soliciți să încetăm sau să restricționăm prelucrarea datelor tale personale în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, ai dreptul să îl retragi. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere.

Îți poți exercita drepturile acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne la datele de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify îți folosește datele personale și despre drepturile referitoare la datele prelucrate de Shopify, poți accesa portalul de confidențialitate Shopify.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesar să îți verificăm identitatea înainte de a soluționa cererea, în măsura permisă sau impusă de lege. În conformitate cu legea aplicabilă, poți desemna o persoană împuternicită să depună cereri în numele tău. Înainte de a accepta o astfel de cerere, îi vom solicita persoanei respective dovada împuternicirii și este posibil să îți cerem să îți confirmi identitatea direct. Vom răspunde solicitării în termenul prevăzut de legea aplicabilă.

Reclamații

Dacă ai reclamații privind modul în care îți prelucrăm datele personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de mai jos. În funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul să contești răspunsul nostru contactându-ne sau să depui o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru Spațiul Economic European, găsești o listă a autorităților de supraveghere aici.

Transferuri internaționale

Datele tale personale pot fi transferate, stocate și prelucrate în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm datele tale personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene ori contractele echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul se face către o țară recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta schimbări în practicile noastre ori din motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica politica revizuită pe acest site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom transmite o notificare atunci când legea aplicabilă o impune.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile disponibile, ne poți suna la 0766 677 140, ne poți scrie la office@universulcartilor.ro sau ne poți contacta la Str. George Coșbuc nr. 11, Șelimbăr, jud. Sibiu, 550003, România. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, operatorul datelor tale personale este RUS FLORINA VICTORIA PFA.