Termeni și condiții

1. Despre magazin și acești Termeni

Magazinul „universul cartilor” este operat de RUS FLORINA VICTORIA PFA, denumită în continuare „noi” sau „comerciantul”. Magazinul online este găzduit de Shopify.

Acești Termeni și condiții descriu regulile aplicabile utilizării magazinului și plasării comenzilor. Te rugăm să îi citești împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur și rambursare. Utilizarea magazinului nu îți limitează drepturile acordate de legislația aplicabilă consumatorilor.

2. Contul de client

Pentru a utiliza anumite funcții ale magazinului sau pentru a plasa o comandă, ți se pot solicita date de contact, facturare, plată și livrare. Te rugăm să furnizezi informații corecte și actualizate. Dacă folosești un cont de client, păstrează confidențiale datele de acces și anunță-ne dacă observi o utilizare neautorizată.

3. Produsele

Facem eforturi pentru a prezenta corect cărțile și celelalte produse, inclusiv descrierile și imaginile lor. Culorile și aspectul pot varia ușor în funcție de ecranul folosit. Disponibilitatea produselor poate varia; dacă nu putem onora o comandă, te vom contacta.

4. Comenzile

Prin plasarea unei comenzi, ne transmiți o solicitare de cumpărare a produselor selectate. După primirea comenzii, îți vom transmite informațiile privind aceasta. Dacă există o problemă care împiedică onorarea comenzii sau necesită modificarea ei, te vom contacta folosind datele furnizate.

Te rugăm să verifici produsele, cantitățile, adresa și metoda de livrare înainte de a finaliza comanda. Pentru anulări și retururi, consultă Politica de retur și rambursare sau contactează-ne la office@universulcartilor.ro.

5. Prețuri și plată

Prețul produselor și costurile aplicabile comenzii sunt prezentate înainte de finalizarea acesteia. Prețurile și promoțiile se pot modifica pentru comenzile viitoare, fără a schimba prețul unei comenzi deja plasate în condițiile confirmate clientului.

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Pentru plata ramburs se percepe taxa suplimentară de 5 lei indicată în Politica de livrare. Te rugăm să furnizezi informațiile necesare procesării plății.

6. Livrare

Livrarea standard costă 24 lei, iar pentru comenzile de peste 280 lei livrarea este gratuită. Livrarea se poate face la adresă sau la locker, potrivit opțiunilor disponibile la finalizarea comenzii. Costul și opțiunea selectată sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Pentru detalii, consultă Politica de livrare.

Dacă intervine o problemă de livrare, contactează-ne la office@universulcartilor.ro. Acești Termeni nu înlătură drepturile pe care le ai potrivit legii în cazul pierderii, deteriorării sau întârzierii produselor.

7. Anulări, retururi și rambursări

Condițiile și termenele stabilite pentru solicitarea unui retur sau a anulării unei comenzi sunt prezentate în Politica de retur și rambursare. Costul returului când clientul se răzgândește este de 24 lei; conform politicii magazinului, returul produselor defecte este gratuit. Prevederile acestei secțiuni nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

8. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și celelalte materiale din magazin pot fi protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Utilizarea magazinului nu îți transferă aceste drepturi. Nu copia și nu folosi materialele în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

9. Servicii și linkuri ale terților

Magazinul poate include funcții sau linkuri către servicii și site-uri administrate de terți. Acestea pot avea propriile condiții și politici de confidențialitate, pe care îți recomandăm să le citești înainte de a le utiliza. Shopify furnizează platforma tehnică a magazinului; vânzările efectuate prin magazin sunt încheiate cu RUS FLORINA VICTORIA PFA, nu cu Shopify.

10. Date personale

Modul în care sunt colectate și prelucrate datele personale este descris în Politica de confidențialitate a magazinului. Anumite date pot fi prelucrate și de Shopify pentru furnizarea platformei, potrivit informațiilor prezentate în acea politică.

11. Recenzii și alte materiale trimise de clienți

Dacă ne transmiți o recenzie, o sugestie sau alt conținut pentru publicare, confirmi că ai dreptul să îl furnizezi și că acesta nu încalcă drepturile altor persoane sau legea. Putem modera conținutul publicat în magazin, în condițiile legii.

12. Erori de afișare

Pot apărea erori privind descrierile, disponibilitatea, prețurile, promoțiile sau costurile de livrare. Dacă descoperim o eroare care afectează o comandă, te vom contacta pentru a clarifica situația și a stabili pașii următori, cu respectarea drepturilor tale legale.

13. Utilizarea permisă a magazinului

Te rugăm să folosești magazinul în mod legal și să nu încerci să îi afectezi securitatea sau funcționarea, să introduci programe dăunătoare, să te prezinți drept altă persoană ori să transmiți conținut ilegal. Putem lua măsurile necesare pentru protejarea magazinului și a utilizatorilor, în condițiile legii.

14. Funcții automatizate

Anumite interacțiuni cu magazinul pot fi realizate prin instrumente automatizate. Acestea nu trebuie folosite pentru a ocoli măsurile de securitate, pentru a afecta funcționarea magazinului sau pentru activități ilegale.

15. Disponibilitatea serviciilor

Depunem eforturi pentru funcționarea magazinului, însă pot exista întreruperi tehnice sau lucrări de întreținere. Dacă o problemă tehnică îți afectează o comandă, contactează-ne pentru a o verifica. Nimic din această secțiune nu limitează drepturile pe care ți le acordă legea.

16. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni atunci când este necesar. Versiunea publicată pe site va indica regulile aplicabile utilizării ulterioare a magazinului. Modificările nu afectează drepturile dobândite în legătură cu comenzile deja plasate.

17. Legea aplicabilă și soluționarea neînțelegerilor

Acești Termeni se interpretează potrivit legislației aplicabile. Dacă ai o întrebare sau o reclamație privind o comandă, te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru a încerca să găsim o soluție. Această prevedere nu îți limitează dreptul de a apela la autoritățile sau instanțele competente potrivit legii.

18. Contact

Comerciant: RUS FLORINA VICTORIA PFA
Magazin: universul cartilor
E-mail: office@universulcartilor.ro
Telefon: 0766 677 140
Adresă: Str. George Coșbuc nr. 11, Șelimbăr, jud. Sibiu, 550003, România
Cod fiscal furnizat: 47396522
Număr de înregistrare furnizat: F 32/01/2023